91黑料网反馈处理流程示意图
反馈处理遵循提交说明、核实反馈、确认处理、结果告知的顺序进行

问题类型与处理路径

不同性质的问题走不同的处理路径。先对照下面的分类确认你的问题属于哪一类,再按对应方式处理,会比直接发帖更有效。

反馈前准备

反馈信息越完整,问题定位越快。提交反馈前,先确认手头有以下四类信息。

缺少链接时,提供版块名称和话题标题也能定位。截图不是必须,但能显著加快核实速度。

反馈处理流程

提交反馈后,按下面四步推进。每步都会在站内留下记录,处理结果会通过你反馈时留下的方式告知。

处理周期视问题复杂程度而定。内容违规类问题通常较快,账号异常需要核对记录,会稍慢一些。如果长时间没有收到结果,可以补充说明催办。

反馈入口

目前站内反馈入口位于帖子页面和版块页面。发帖遇到问题、内容需要举报、账号出现异常,都可以从对应页面找到反馈入口。

提交反馈前,建议先确认问题不在 内容规则新手指南 已有说明范围内,避免重复提交。对社区定位和内容组织方式有疑问,可以查看 站点说明